Termini e Condizioni

Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore Editoria & Comunicazione Multimediale srl (di seguito "NaturaMaxima") e il cliente (di seguito "Cliente" o "Consumatore") avendo ad oggetto la vendita a distanza, sul territorio italiano, dei prodotti proposti, tramite il sito internet di e-commerce naturamaxima.com (di seguito "il Sito").

Il venditore è la società Editoria & Comunicazione Multimediale Srl — Sede legale e operativa 76121 Barletta (BT), Via Callano 161 int. 35. P.IVA 06775830729. Tel. 0883/955828. Email: info@naturamaxima.com

Responsabile dati e Amministratore: Paolo Guaglione c/o Editoria & Comunicazione Multimediale Srl.

NaturaMaxima si rivolge esclusivamente a utenti finali secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.

Per consumatore finale NaturaMaxima intende qualsiasi persona fisica che operi sul sito naturamaxima.com.

Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di vendita online, NaturaMaxima si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" e nel rispetto dei limiti fissati per legge sia per l'acquisto che per la consegna.

Le condizioni generali di vendita che si applicano al rapporto contrattuale tra NaturaMaxima e il Cliente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

L'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Le Parti convengono che il contratto sia regolato dalla legge italiana.

Il Cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni contattando il servizio clienti NaturaMaxima all'indirizzo mail info@naturamaxima.com o all'indirizzo postale 76121 Barletta (BT), Via Callano 161 int. 35.

Il processo di vendita tramite il Sito è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza, di commercio elettronico, ed in particolare nel rispetto del Codice di Consumo Italiano D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e succ. mod. e int.

L'utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori che agiscono per loro conto e sono residenti in Italia.

Non potranno effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o ogni persona che intende acquistare i prodotti disponibili sul Sito per farne successiva rivendita.

L'ordine d'acquisto tramite il Sito implica conoscenza ed accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

I prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti condizioni generali sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine come specificato nella sezione "Prodotti". In caso di offerte promozionali aventi una determinata durata il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell'offerta.

1. Accettazione dell’ offerta

L'accettazione e la conferma dell'ordine vengono effettuate attraverso l'inserimento di dati nelle fasi successive:

1. Aggiunta dei prodotti scelti nel carrello

2. Validazione del carrello

3. Indicazione delle coordinate personali e dell'indirizzo di consegna

4. Selezione della modalità di spedizione

5. Selezione della modalità di pagamento ed eventuale inserimento del codice sconto per pagamento alla consegna

6. Conferma dell'ordine

Fino alla tappa precedente il "pagamento" si può modificare l'ordine cliccando sull'icona "carrello" in alto a destra dello schermo.

In caso di pagamento con carta di credito, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l'inserimento delle sue coordinate bancarie (numero di carta di credito e data di scadenza).

In caso di pagamento tramite PayPal, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l'inserimento dei dati richiesti sul sito PayPal.

In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con la conferma dell'ordine tramite il codice sconto dedicato (come descritto nella sezione "Metodi di Pagamento") e con il successivo accredito dell'importo sul conto corrente indicato da NaturaMaxima entro i termini stabiliti.

In caso di pagamento tramite Contrassegno (pagamento alla consegna), l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con la conferma dell'ordine tramite il codice sconto dedicato (come descritto nella sezione "Metodi di Pagamento"); il Cliente verserà poi l'importo complessivo dell'ordine direttamente al corriere al momento della consegna. Il corriere provvederà successivamente ad accreditare l'importo incassato presso il conto corrente di NaturaMaxima.

2. Prodotti e prezzi

2.1 Tariffe

Il prezzo di vendita dei prodotti in linea sul Sito, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.

I prezzi sono comprensivi del tasso d'IVA corrente al momento dell'ordine.

I prezzi di vendita dei prodotti applicati al rapporto contrattuale con il Cliente saranno quelli in vigore e pubblicati sul Sito al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.

2.2 Caratteristiche dei prodotti

In conformità agli articoli 52 e 53 del Codice di Consumo, NaturaMaxima fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai prodotti e, sul Sito, mette i Consumatori a conoscenza dell'insieme delle caratteristiche principali dei prodotti offerti (prezzi, composizione, quantità, descrizione, ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte.

Le caratteristiche dei prodotti saranno visibili mediante riproduzione digitale o fotostatica pubblicata sul Sito illustrante il più fedelmente possibile l'offerta. L'immagine non fa parte del rapporto contrattuale tra le parti. Vi possono essere delle modifiche dovute alla riproduzione dell'immagine, pertanto il Consumatore riconosce che la fotografia del prodotto presente sul Sito ha un valore indicativo. Tutte le informazioni sono date tramite il Sito in conformità all'articolo 52 del Codice del Consumo.

3. Ordine

L'ordine fatto dal Cliente presuppone l'accettazione di tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.

Ogni ordine effettuato attraverso pagamento online sarà preso in considerazione da NaturaMaxima solo dopo l'accettazione del pagamento. Ogni ordine effettuato con pagamento alla consegna sarà preso in considerazione al momento della conferma dell'ordine sul Sito e sarà perfezionato con il pagamento dell'importo al corriere alla consegna.

NaturaMaxima invierà al Cliente un'email di conferma dell'ordine che comporterà tutti gli estremi dell'ordine e le informazioni richieste dalla legge: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni pre-contrattuali relative alle caratteristiche essenziali della merce acquistata, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, le spese di consegna, i termini di consegna, nonché le informazioni e istruzioni sul diritto di recesso e relativi costi, e garanzie legali.

La vendita sarà considerata definitiva dopo l'invio al Cliente di questa conferma, della disponibilità del prodotto e del pagamento del relativo prezzo da parte del Cliente (online al momento dell'ordine, oppure al corriere al momento della consegna in caso di contrassegno). La data di riferimento contrattuale, ai fini di garanzia, recesso, ecc., sarà quella dell'invio della conferma ed accettazione dell'ordine.

Per modificare l'ordine, il Cliente potrà cliccare sull'icona "Il tuo carrello" in alto a destra dello schermo presente sul sito naturamaxima.com. La modifica è sempre possibile fino alla tappa prima del pagamento.

Il Cliente può annullare l'ordine attraverso il suo diritto di recesso secondo le modalità definite alla sezione Recesso; la richiesta d'annullamento dell'ordine potrà essere presa in considerazione inviando un'email all'indirizzo info@naturamaxima.com (preferibilmente tramite posta elettronica certificata) oppure mediante invio a mezzo lettera raccomandata a.r. alla sede legale indicata in precedenza.

L'ordine, una volta confermato, non può essere modificato online né per quanto riguarda gli articoli, né per quanto riguarda l'indirizzo di consegna, fatto salvo in ogni caso il diritto di recesso per il Cliente.

L'ordine che, dopo i vari tentativi di consegna da parte del vettore di consegna, torna indietro al mittente non può essere rispedito. Se l'ordine è stato pagato online, viene rimborsato al netto di una penale pari alle spese sostenute per la spedizione andata e ritorno e del materiale utilizzato e non venduto, quantificato forfettariamente nel 20% dell'importo dell'ordine. In caso di ordine con pagamento alla consegna non ritirato, NaturaMaxima si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di spedizione andata e ritorno e un contributo forfettario pari al 20% dell'importo dell'ordine a titolo di risarcimento per mancato ritiro.

Se il Cliente desidera modificare la data di consegna del pacco, deve contattare direttamente il corriere nel momento in cui il pacco è in consegna.

Il Cliente dovrà conservare le informazioni contenute nella conferma dell'ordine inviata da NaturaMaxima su un documento cartaceo o informatico.

NaturaMaxima vende i prodotti presenti sul suo sito Internet solo al dettaglio e a consumatori finali. Ogni ordine non corrispondente manifestamente a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o come presunto tale, sarà considerato da NaturaMaxima come nullo e perseguito nelle sedi giudiziarie opportune.

4. Conferma e archiviazione ordine

Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di NaturaMaxima per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

La conferma dell'ordine riporterà le condizioni, i termini e le modalità del diritto di recesso completato con il modulo di recesso.

Il Cliente potrà accedere al riepilogo del proprio ordine tramite il link di tracciamento presente nell'email di conferma, oppure contattando il servizio clienti all'indirizzo info@naturamaxima.com.

Nel caso di richiesta fattura, il Cliente ne dovrà fare richiesta contestualmente all'ordine, inviando un'email all'indirizzo: info@naturamaxima.com, specificando i dati di fatturazione completi (ragione sociale, indirizzo, codice fiscale/P.IVA, codice SDI o PEC).

5. Regolamento controversie

Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.

Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il sito Internet come descritta saranno devolute alla competenza del Tribunale di Barletta. La legge applicabile è la legge italiana.

Per quanto non specificato, si fa riferimento alle normative in materia di consumo vigenti al momento dell'ordine.

6. Metodi di Pagamento

CARTA DI CREDITO

Se decidi di pagare online con carta di credito, non hai commissioni e non rischi assolutamente niente. I dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla piattaforma di pagamento a cui NaturaMaxima si affida: i dati non vengono visualizzati né memorizzati sui nostri sistemi.

CARTE RICARICABILI

Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito ricaricabili, incluse Postepay.

PAYPAL

Se decidi di pagare tramite PayPal, dopo la conferma dell'ordine sarai reindirizzato sul sito di PayPal dove potrai effettuare la transazione anche se non sei un utente registrato.

BONIFICO BANCARIO

NaturaMaxima offre la possibilità di pagare tramite bonifico bancario. Questo metodo non prevede alcun sovrapprezzo e la spedizione avverrà dopo la verifica dell'accredito sul conto corrente di NaturaMaxima.

Come pagare con bonifico bancario:

1. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello e prosegui al checkout

2. Compila i tuoi dati personali e l'indirizzo di consegna

3. Seleziona come metodo di spedizione "Spedizione standard"

4. Nel campo "Codice sconto" inserisci il codice BONIFICO2026 e applicalo

5. Conferma l'ordine

6. Riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine, le coordinate bancarie e l'importo totale da versare

7. Effettua il bonifico entro 10 giorni dalla data di accettazione dell'ordine; oltrepassata tale scadenza l'ordine verrà automaticamente annullato

8. Una volta accreditato il bonifico, NaturaMaxima provvederà immediatamente alla spedizione del pacco

   Nella causale del bonifico indica obbligatoriamente:

   • Nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

   • Numero d'ordine (presente nell'email di conferma)

   In assenza di queste informazioni o in caso di bonifico non riconducibile a un ordine specifico, i tempi di evasione dell'ordine potrebbero allungarsi.

PAGAMENTO ALLA CONSEGNA (CONTRASSEGNO)

NaturaMaxima offre ai propri clienti la possibilità di pagare l'ordine direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Questo servizio prevede un sovrapprezzo di 6,00 € che copre i costi aggiuntivi applicati dal corriere per il servizio di incasso.

Come pagare con contrassegno:

1. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello e prosegui al checkout

2. Compila i tuoi dati personali e l'indirizzo di consegna

3. Seleziona come metodo di spedizione "Spedizione con contrassegno (+6€)"

4. Nel campo "Codice sconto" inserisci il codice CONTRASSEGNO e applicalo

5. Conferma l'ordine

6. Riceverai un'email di conferma con il riepilogo e l'importo da versare al corriere alla consegna

7. Al momento della consegna, paga al corriere in contanti l'importo complessivo indicato nell'email di conferma

Condizioni del servizio contrassegno:

• Servizio disponibile esclusivamente per spedizioni in Italia

• Importo massimo dell'ordine in contrassegno: 500,00 €

• Il Cliente deve fornire un recapito telefonico valido per consentire al corriere di contattarlo

• Il pagamento deve essere effettuato in contanti nell'importo esatto; il corriere potrebbe non disporre di resto

• In caso di mancato ritiro o rifiuto del pacco alla consegna, si applicano le condizioni previste alla sezione "Ordine"

NaturaMaxima si riserva il diritto di verificare ogni ordine con pagamento alla consegna prima della spedizione e di contattare il Cliente per conferma. In caso di impossibilità di contatto o sospetto di ordine fraudolento, NaturaMaxima si riserva la facoltà di annullare l'ordine senza alcun costo per il Cliente.

7. Spedizioni

SPEDIZIONI IN ITALIA

NaturaMaxima effettua spedizioni su tutto il territorio italiano. Il costo della spedizione viene conteggiato in modo trasparente in fase d'ordine ed è visibile nel carrello prima della conferma.

Tariffe di spedizione:

Metodo di spedizioneCostoModalità di pagamentoSpedizione standardGratuitaCarta di credito, PayPal, carte ricaricabiliSpedizione con contrassegno6,00 €Pagamento in contanti al corriere alla consegna

TEMPI DI CONSEGNA

I prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati entro 48/72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento (per ordini con pagamento online) o dalla conferma dell'ordine (per ordini con pagamento alla consegna).

A tal proposito, sei pregato di fornirci:

• Un indirizzo completo e corretto presso il quale il pacco potrà sicuramente essere ricevuto

• Un recapito telefonico valido, preferibilmente un numero di cellulare, da fornire al corriere

Qualsiasi numero fornito non verrà in alcun modo registrato nei nostri archivi (a meno che non venga inserito autonomamente dal Cliente in fase di registrazione), e verrà utilizzato solamente per contattare il Cliente al fine di stabilire eventuali dettagli relativi a quella specifica spedizione.

I tempi di consegna sono soggetti a variazioni durante le festività (Natale, Pasqua, periodi di saldi) dato che il volume di spedizioni aumenta in questi periodi dell'anno. Tempi maggiori possono verificarsi inoltre per consegne in isole minori, zone remote o località disagiate.

CORRIERI UTILIZZATI

I corrieri utilizzati per le spedizioni sono selezionati di volta in volta in base alla località di consegna, al fine di garantire il miglior servizio possibile. Il nome del corriere assegnato alla tua spedizione sarà indicato nell'email di conferma spedizione, insieme al numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.

CONSEGNA E RITIRO

La consegna avviene al piano strada. Se il Cliente non è presente al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà un avviso di giacenza con le istruzioni per il ritiro. Trascorsi i termini di giacenza previsti dal corriere (generalmente 5-7 giorni lavorativi), il pacco sarà rispedito al mittente e si applicheranno le condizioni previste alla sezione "Ordine".

8. Reso e rimborsi

Non sono ammessi resi di merce realizzata con richieste di personalizzazione nelle dimensioni e/o finiture. In caso di merce non conforme all'ordine, NaturaMaxima concede al Cliente un termine di 14 giorni decorrenti dalla consegna per restituire la merce acquistata. Il Cliente può decidere di consegnare il reso presso un punto di raccolta indicato in fase di procedura oppure scegliere il ritiro a domicilio da parte di un corriere che passerà a ritirare il reso all'indirizzo e nella data specificati.

COME EFFETTUARE IL RESO DELLA MERCE

1. Invia una mail all'indirizzo info@naturamaxima.com indicando i motivi del reso, possibilmente allegando documentazione fotografica, e specificando la modalità di reso preferita.

2. Attendi una mail di risposta da NaturaMaxima con autorizzazione e relativo documento di reso (entro 48 ore); nel caso fosse necessario, verranno richieste ulteriori informazioni.

In ogni caso, il Cliente dovrà restituire gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale e, per una migliore gestione del reso da parte di NaturaMaxima, allegando il modulo di Reso ricevuto via mail ed interamente compilato.

MODALITÀ DI RIMBORSO O SOSTITUZIONE

Sostituzione: entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di NaturaMaxima e previa rapida verifica del prodotto, al Cliente verrà rispedito il prodotto corretto. Qualora non disponibile, si procederà al rimborso.

Rimborso: il Cliente verrà rimborsato del solo prezzo dei prodotti resi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di NaturaMaxima. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale (per ordini pagati con contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite dal Cliente).

Qualora le modalità sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate, NaturaMaxima si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.

9. Diritto di recesso

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione all'indirizzo info@naturamaxima.com oppure via posta all'indirizzo: Editoria & Comunicazione Multimediale Srl, Via Callano 161 int. 35, 76121 Barletta (BT), entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

La comunicazione di recesso dovrà contenere:

• Indicazione chiara della volontà del Cliente di recedere dal contratto

• Numero dell'ordine di acquisto

• Elenco dei prodotti oggetto del recesso

• Dati del Cliente e, in caso di ordine pagato con contrassegno, coordinate bancarie per il rimborso

Il Cliente non è obbligato ad utilizzare un modulo specifico: può infatti esercitare il suo diritto di recesso inviando qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, tale comunicazione dovrà essere inviata a NaturaMaxima entro e non oltre il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del Cliente.

COME RESTITUIRE LA MERCE IN CASO DI RECESSO

Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce nelle modalità specificate nella sezione "Reso e rimborso".

In ogni caso, il Cliente dovrà restituire gli articoli integri, non utilizzati e con il loro imballaggio originale. I costi di restituzione della merce in caso di recesso sono a carico del Cliente.

COME VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

NaturaMaxima rimborserà il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ferma restando la facoltà di NaturaMaxima di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti o finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale. Per ordini pagati alla consegna tramite contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN fornite dal Cliente nella comunicazione di recesso.

Qualora le modalità sopra indicate per il recesso e la restituzione della merce non fossero rispettate, NaturaMaxima si riserva di non accettare il recesso stesso e di non effettuare il rimborso, fermo il rispetto degli obblighi di legge a suo carico.